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PENGUIN 店舗案内
住所
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂2-10-12 新大宗ビル3号館4F 9F
営業時間
10:00~19:00(不定休)
Tel
03-4530-0385
Mail
info@penguintrade.co.jp
よくある質問
Q

宅配買取とは?

A

売りたいお品物を宅配便で当店に送って頂き査定、買取させていただくシステムです。遠方にお住まいの方におすすめです。

Q

店頭買取とは?

A

お客様に直接ペンギンショップまでお越しいただき査定、買取をする方法です。査定にご納得頂けましたら、その場で買取成立です。

Q

宅配にかかる送料は?

A

全て無料です。

Q

箱や付属品、保証書等が無くても買取できる?

A

可能です。

Q

全国どこからでも買取は可能?

A

可能です。

Q

複数の品物をまとめて買い取ってもらえる?

A

可能です。

Q

査定や買取の際に手数料等はかかる?

A

全て無料です。

Q

買取の目安を知りたいのですが?

A

LINE査定にて商品の画像をお送りいただければある程度の目安となる金額をご提示致しますので是非ご活用下さい。

Q

高額商品を送るのが不安です

A

配送時の紛失や破損に関しては当店で保険に加入しておりますので万が一の場合は保証させていただきます。到着後の取り扱いに関しましては専門のスタッフが大切にお取り扱いさせていただきますのでご安心下さいませ。

Q

査定結果はいつ頃わかりますか?

A

最短即日、遅くても翌日にはお客様にご連絡致します。

Q

査定額に納得できなかった場合、キャンセルできますか?宅配の場合送った商品や送料はどうなりますか?

A

もちろんキャンセル可能です。商品は即日返送、送料は無料です。

Q

身分証はなぜ必要なのですか?また、何が有効ですか?

A

古物営業法で定められております。運転免許証、保険証、パスポートなどが必要になります。 (*全て期限内の物に限ります)

Q

買取は未成年でも申し込みできますか?

A

当店では未成年者は買取をお断りさせていただいております。20歳を超えてからのお申し込みをお待ちしております。

Q

本物かどうか調べてもらえますか?

A

商品が本物であるかどうかの判断につきましてはブランドホルダーのみが判断出来る事となりますので当店ではお受けできかねます。

Q

宅配キットはどれくらいで届きますか?

A

最短翌日に届きます。離島・列島の場合は二日ほど頂く場合もあります。

Q

宅配キットは何箱まで注文できますか?

A

お客様の必要数ご注文下さい。

Q

宅配キットのサイズが合わなかった

A

新しい段ボールをお送りします。

Q

宅配キットを送ってもらったけどやはりキャンセルしたい

A

可能です。

Q

商品の返送先を変更できますか?

A

原則、お客様から頂いた個人情報または配送先への返送となりますので恐縮ですがご対応ができかねます。

Q

申し込みから代金の支払いまでどれくらいかかりますか?

A

15時までに御成約いただければ即日お振り込みさせて頂きます。それ以降は翌日振込となります。

Q

値段がつかなかったものは処分してもらえますか?

A

可能です。お気軽にお申し出ください。

Q

ホームページに記載のないブランドも買取は可能ですか?

A

可能です。ただし、こちらでお値段のつけられないものが多数ある場合はご返送させて頂きます。

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